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Términos de Servicio

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Términos de Servicio de Bar Codes Talk, LLC

Última Actualización: 25 de junio de 2016

Muchas gracias por tu compra a través de Barcodestalk.com. Por favor lee las siguientes políticas generales que aplican a tu pedido. Estas políticas generales, en conjunto con otras, están descritas en el acuerdo de Términos de Uso, que puedes encontrar en el Sitio Web Barcodestalk.com y que se ha incluído en tu pedido.

 

1. Política de Devolución de Números de Códigos de Barra

Tú no puedes devolver ningún número GTIN, UPC-A o EAN-13 comprado a través de Bar Codes Talk, LLC. Debido a la naturaleza de estos bienes, no podemos ofrecer un servicio de devolución. Hacemos esto para asegurar que cada número es único y NUNCA ha sido emitido a otra empresa/persona. Cualquier otro bien o servicio puede ser devuelto solamente bajo la entera discreción de Bar Codes Talk, LLC.

 

2. Formatos de Archivo para los Códigos de Barras

Los códigos de barras, incluyendo pero sin limitarse a los números GTIN, te serán entregados en un formato comprimido. El archivo comprimido contendrá una copia de este acuerdo de Términos de Uso, un certificado de autenticidad, las Especificaciones Generales de GS1, una hoja de cálculo con la lista de tu(s) número(s) asignado(s) y un documento con la lista de precios de etiquetas impresas e instrucciones sobre cómo utilizar tus números de códigos de barras.

Cada ilustración será entregada en formato gráfico vectorizado, que puede ser escalada a cualquier resolución o tamaño usando cualquier programa profesional de maquetación, incluyendo pero sin limitarse a Adobe Illustrator. Las ilustraciones serán entregadas como archivos gráficos de 1.5 x 1 pulgadas (3.8 x 2.5 centímetros), ya sea en formato JPG o formato gráfico vectorizado.

Bar Codes Talk, LLC recomienda imprimir los números GTIN e ilustraciones en una impresora láser con una resolución no menor a 600ppp (puntos por pulgada). Bar Codes Talk, LLC recomienda imprimir los números GTIN e ilustraciones en tinta negra sobre fondo blanco para asegurar que los números GTIN y las ilustraciones mantienen un alto contraste y pueden ser leídas por un escáner.

 

3. Garantía y Representación

Por el presente, Bar Codes Talk, LLC garantiza que recibirás un número GTIN único y que Bar Codes Talk, LLC mantendrá una base de datos con todos los prefijos de números GTIN que han sido transferidos u otorgados a Bar Codes Talk, LLC. Una vez vendidos alguno o todos los bienes de Bar Codes Talk, LLC, Bar Codes Talk, LLC será absuelto de cualquier obligación de mantener una base de datos de los prefijos de números GTIN.

Por el presente, tú entiendes y aceptas que alguno o todos los números GTIN e ilustraciones que te han sido emitidos por Bar Codes Talk, LLC no podrán ser revendidos a un tercero A MENOS que hayas recibido nuestro consentimiento POR ESCRITO.

Por el presente, tú entiendes y aceptas que algunas tiendas o comercios podrían no aceptar los números GTIN e ilustraciones que te han sido emitidos por Bar Codes Talk, LLC porque los números GTIN e ilustraciones no fueron adquiridos directamente de GS1. Estas tiendas o comercios incluyen pero no están limitadas a las siguientes:

Requieren Registro/Renta en GS1:

  • *Walmart / Sam’s-Club (Miembro Directivo de GS1) *No para Walmart.com actualmente
  • ​Kroger / Fred-Meyers
  • Macy’s / Bloomingdale’s (Consejero de GS1)
  • Home Depot
  • Lowe’s
  • Costco
  • Nordstroms
  • Neiman Marcus
  • Wegmans (Consejero de GS1)
  • Sears
  • Proveedores de Sistemas EDI de GS1

Podrían requerirlo:

  • *Amazon (Miembro Directivo de GS1)
  • Whole Foods (Subsidiaria de Amazon)
  • Walgreens
  • K-Mart
  • Publix (Consejero de GS1)
  • Target (Consejero de GS1)
  • QVC (Consejero de GS1)
  • JC Penney’s

*Amazon ha actualizado su política empresarial y ha establecido un proceso de verificación de la propiedad de los códigos de barra. Están usando la base de datos GEPIR de GS1 como el único medio de verificación. Hemos establecido contacto directo con Amazon para hacerles ver que la base de datos que están utilizando no está completamente actualizada, por lo que no refleja la información correcta de propiedad de todos los números de códigos de barras que GS1 ha emitido antes del 2002 en la organización GS1-USA. El ingreso de Amazon a GS1 en 2016 para formar parte de la Mesa Directiva de GS1 deja ver sus intenciones de resolver esta situación. Para mayores detalles respecto de nuestra propia experiencia con el sistema de Amazon, puedes encontrar nuestra más actualizada información sobre las excepciones y reglas Amazon-GTIN detalladas aquí: (AQUÍ)

Consejo Directivo de GS1: https://www.gs1us.org/what-we-do/about-gs1-us/leadership-team-board-of-governors

Aunque Bar Codes Talk, LLC realiza el mejor esfuerzo para informarte sobre las tiendas o comercios que no aceptarán los números GTIN e ilustraciones emitidos por Bar Codes Talk, LLC, por el presente, tú entiendes y aceptas que Bar Codes Talk, LLC no será responsable ni hará reembolso alguno de tu compra de bienes o servicios a través del Sitio Web por la no aceptación o rechazo de cualquier tercero a los números GTIN e ilustraciones emitidos por Bar Codes Talk, LLC. Tú entiendes y aceptas la obligación de notificar a Bar Codes Talk, LLC sobre cualquier tienda o comercio que no haya aceptado tus números GTIN o ilustraciones.

Bar Codes Talk, LLC garantiza que te reenviará cualquier información o comunicación que reciba referente a tus números GTIN o ilustraciones, en el entendido de que oportunamente has proporcionado a Bar Codes Talk, LLC tus datos de contacto.

Por el presente, tú entiendes y aceptas que debes notificar a Bar Codes Talk, LLC dentro de los siete (7) días después de cualquier cambio en tu información de contacto, incluyendo pero no limitado a, cambio de domicilio, de dirección de e-mail o número de teléfono.

Bar Codes Talk, LLC se reserva todos los derechos legales para denunciar cualquier uso ilegal o piratería de los números GTIN o ilustraciones que utilicen prefijos emitidos por Bar Codes Talk, LLC.

 

4. Garantía de 115% de Mejor Precio

Bar Codes Talk mejorará el precio de cualquier revendedor legítimo en un 15% - GARANTIZADO.

Cada compra en Bar Codes Talk lleva una garantía de 115% de Mejor Precio. Puedes confiar en que siempre estarás obteniendo el mejor precio al comprar tus códigos de barras con nosotros. Esto significa que si encuentras un paquete de código de barras a precio más bajo con cualquier revendedor legítimo* y verificable de códigos de barras, no sólo igualaremos su precio, ¡lo mejoraremos en un 15%!

*Para considerar que un revendedor de códigos de barras es legítimo y verificable:
  • El revendedor debe estar vendiendo códigos de barras originados de un prefijo obtenido de UCC (ahora conocido como GS1-US) antes de la Demanda Colectiva a UCC de 2002.

  • El revendedor no ha tenido problemas de ningún tipo con cualquier agencia estatal, federal, licenciataria, regulatoria y/o policial, y, sobre todo, no los haya tenido por haber vendido números de códigos de barras ilegítimos, o fijación de precios.

  • El revendedor es un negocio con registro verificable ante el gobierno y con múltiples empleados (no empresas fantasma o que surjen y desaparecen de la noche a la mañana).

  • El revendedor debe contar con información de contacto, un teléfono funcionando, un domicilio y una dirección de e-mail.

  • El revendedor debe contar con un Sitio Web y no sólo vende en eBay o cualesquiera otros Sitios Web de "subastas".

Lamentablemente debemos ser muy estrictos con respecto a revendedores en esta industria, ya que ha habido muchos revendedores fraudulentos tomando ventaja de los negocios y personas que no saben cómo funcionan los códigos de barras UPC y EAN. Bar Codes Talk es un revendedor verificado y legítimo, pero si el Sitio Web del que quieres que igualemos el precio no puede hacer esas mismas afirmaciones y comprobarlas, entonces no podremos verificar sus precios. Nosotros tenemos y mantenemos altos estándares, mismos que transferimos a nuestros clientes.

 

5. Garantía de que Sirve para Amazon

Aunque hacemos nuestros mejores esfuerzos para ofrecer una exeriencia excepcional a nuestros clientes, no podemos garantizar que alguien en forma ilegal y fraudulenta duplique o use los números de códigos de barras que legamente compraste a Bar Codes Talk. Dicho lo anterior, si se te llegara a presentar una situación en la que tus números hayan sido duplicados y usados fraudulentamente y de mala fe en Amazon por algún tercero, trabajaremos arduamente para asegurarnos que puedas usar tus códigos de barras en Amazon. Esto significa que reemplazaremos los códigos de barras afectados u ofreceremos un reembolso dependiendo del porcentaje de códigos de barras inutilizables, una vez que hayamos verificado por completo que éste es el caso. Aunque esto es estrictamente una situación de Amazon, entendemos que nuestros clientes esperan que sus números puedan ser utilizados inmediatamente y no esperan pelear contra un gigante de la industria como Amazon perdiendo tiempo y dinero. Bar Codes Talk continuará poniendo a nuestros clientes como ¡prioridad #1!

Información Adicional sobre Amazon

Amazon es un sistema y base de datos privado de Punto de Venta (POS-Point Of Sale). Debido a esto, existen situaciones potenciales con cualquier código de barras usado en su sistema, que sólo suceden con Amazon y no con la mayoría de las tiendas y comercios alrededor del mundo. Afortunadamente estas situaciones sólo pasan a un muy pequeño porcentaje de vendedores en Amazon. Como un vendedor en Amazon, necesitarás saber los requisitos necesarios de tu parte para cumplir con sus reglas y programas específicos de vendedores.

Advertencia: Ésta no es una lista exhaustiva o completa de las reglas de Amazon. Son los errores, descuidos u omisones más comunes que nos hemos dado cuenta de vendedores en Amazon.

La responsabilidad es del vendedor en verificar con Amazon antes de comprar códigos de barras UPC/EAN/GTIN.

Para una lista más completa de errores en códigos y situaciones en Amazon, por favor visita nuestra Página de Soporte para Amazon.

 

  1. Libros / Audiolibros - Si estás vendiendo un libro, pueden pedirte tener un número ISBN. Los números ISBN no son números UPC/EAN. La mayoría de libros ya tienen un número ISBN del autor/editorial. Más información en: www.ISBN.org - para México en: http://www.indautor.gob.mx/isbn/
     
  2. Venta de Grandes Marcas: Las marcas más grandes e importantes pueden ya tener un contrato o acuerdo con Amazon para no permitir que otros vendedores incluyan artículos usando su nombre de marca. Por ejemplo, Nike, Apple, GE, Microsoft, etc. Si intentas incluir el nombre de una Gran Marca en el campo de marca e intentas usar tu nuevo GTIN con ese nombre de marca, no va a funcionar. Amazon está intentando evitar que los vendedores pretendan ser otras marcas y engañen a los consumidores con productos de marca falsos o pirata.
     
  3. Registro de Marca - Programa de Vendeor: A partir de marzo de 2018, este programa de vendeor Sólo-en-Amazon requiere ahora rentes o licencies los números GTIN directamente de GS1 (significa que tú no puedes comprar/poseer tus propios números GTIN y usarlos en Amazon). Este reducido grupo de vendedores es obligado a rentar anualmente los códigos directamente de GS1. Nosotros creemos que esto se debe a la incorporación de Amazon como miembro del Consejo de Administración de GS1 en 2016. Además del requisito de rentar tus números GTIN de GS1, Amazon también requiere que tú poseas los derechos de autor y marca registrada de tu marca para poder ser parte de este programa. Para mayor información al respecto, contacta directamente a Amazon.
     
  4. Vendedores bajo el Antiguo Registro de Marcas: Por lo que hemos visito, los listados antiguos o anteriores son respetados dentro de este programa y no están sometidos a las nuevas reglas, pero cualquier nuevo listado estará sujeto a su nueva serie de requerimientos. Por favor lee los términos que Amazon te proporciona para asegurarte que tus listados no son afectados por los cambios en su política de números GTIN.
     
  5. Paquetes de Productos: Si estás listando la venta de un producto de marca que no existe, como un artículo de una marca popular dentro de un paquete e intentas introducir el nombre de esa marca popular en el campo de marca, serás bloqueado. Esto es porque tú no eres esa marca ni tu número de código de barras corresponde a esa marca. Esto es normal y es una regla de Amazon en este aspecto. El procedimiento aprobado por Amazon es introducir en el campo de marca el nombre de tu empresa, marca personal o nombre de Negocio Bajo Otro Nombre (DBA - Doing Business As) y entonces listar el nombre de la marca popular en la descripción del artículo. De esta forma, los consumidores saben que no están comprando, por ejemplo, un Paquete de Nike sino un paquete de "Bodega de Zapatos Bob" que incluye dos productos Nike. Algunos vendedores no quieren perder la clasificación o "ranking" por no poner el nombre de la marca popular en el campo de marca, pero esas son reglas específicas de Amazon codificadas en su base de datos.

 

Al final del día, los códigos de barras (UPC/EAN/GTIN), increíblemente, son simples números de identificación, pero el "sitio o sistema" Amazon no es tan simple. Ten en cuenta esto antes de iniciar tu experiencia como vendedor en Amazon.

Para ver una lista más completa de situaciones y códigos de error de Amazon, por favor visita nuestra Página de Soporte para Amazon.

Si tienes alguna duda o inquietud sobre códigos de barras relacionada con Amazon, no dudes en contactarnos directamente en: contacto-mx@barcodestalk.com o por Teléfono en: 800-XXXXXXX (800-XXXXXXX); Internacional a México: (+52) 55-XXXX-XXXX.

 

6. Política de Cancelación

Si el comprador cancela un pedido, desde ese momento y tan pronto como sea rasonablemente posible, Bar Code Talk detendrá todo el trabajo por realizar, haciendo un cargo por cancelación de una cantidad correspondiente con los costos incurridos a la fecha de suspensión del trabajo.

 

7. Política de Devolución para Etiquetas Impresas

Como política, Bar Codes Talk hace todo lo que puede para enviarte el producto correcto la primera y todas y cada una de las veces. Sin embargo, reconocemos que los humanos no somos perfectos. Rara vez se cometen errores y buscamos resolverlos de una forma justa y rápida.

Cuando ocurre un error, te pedimos contactarnos inmediatamente por Teléfono en: 800-XXXXXXX (800-XXX-XXX); Internacional a México: (+52) 55-XXXX-XXXX. Por favor indícanos cuál es el problema, por ejemplo, "cantidad equivocada" o "error de escritura". Para evitar que ese error vuelva a ocurrir en tus pedidos o en cualquier otro pedido, investigaremos las causas de ese error. Cuando encontremos el origen del error, tomaremos las acciones necesarias para resolver cualquier procedimiento subyacente u otros factores que hayan contribuido a tu problema. Si el error fue de nuestra parte, resolveremos la situación sin ningún costo para ti. Después de 30 días, no aceptaremos la devolución de ningún producto.

Si el error es imputable al cliente, haremos lo mejor de nuestra parte para encontrar junto con el cliente la mejor forma de entregar el producto que necesitan. Se puede incurrir en costos adicionales.

Para devolvernos cualquier producto, por favor sigue los siguientes pasos:

  • Por favor llama al Teléfono: 800-XXXXXXX (800-XXXXXXX); Internacional a México: (+52) 55-XXXX-XXXX y proporciona tu número de pedido. Si el problema parece ser resultado de un error nuestro, uno de nuestros especialistas en etiquetas te indicará los siguientes pasos para resolver esta situación.
     
  • Nosotros imprimiremos y enviaremos todos los productos incorrectos. El tipo de envío será el mismo que en el pedido original. Los envíos urgentes pueden incurrir en costos adicionales.
     
  • No hay necesidad de enviarnos de regreso los productos incorrectos. ¡Haremos lo mejor de nuestra parte para enviarlos de inmediato!

 

8. Política de Envíos

Nuestros envíos se hacen por UPS y USPS
Actualmente ofrecemos una Tarifa Fija de Envío Estándar de US$8.00 (dólares americanos) para Pedidos Menores a US$50.00 (dólares americanos) y Envío Estándar GRATIS para Pedidos Mayores de US$50.00 (dólares americanos).
El costo de cualquier otro envío será tal como fue cotizado.
La tarifa fija y el envío gratis sólo están disponibles en el territorio continental de Estados Unidos de América. Esto excluye a Hawái, Alaska y Puerto Rico.
Los envíos a Hawái, Alaska y Puerto Rico serán tal como fueron cotizados.

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