亚马逊上架帮助中心
这是一份用于解决常见 Amazon listing 消息的资源指南。多数卖家没有问题。从这里开始找到解决方案。
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实用提示
✓ 把 UPC 输入到正确的 Product ID 字段
✓ 将 Product ID Type 设为 UPC(12 位)或 EAN(13 位)
✓ 在 Brand 字段尝试 “Generic” 或 “Unbranded”
✓ 确认该 UPC 尚未关联到另一件商品
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常见消息
"Codes do not match the products you are trying to list"
此错误通常与 Brand/Product Identity 字段有关,而不是条形码本身。
Amazon 的系统会检查 listing 中的 Brand 属性。如果与预期不符或要求 Brand Registry,listing 会被拦截。
- 检查 “Brand” 字段。必须与商品的实际品牌完全一致
- 自有品牌商品请输入 “Generic” 或 “Unbranded”,而不是公司名称
- 确认该 UPC 尚未分配给另一件商品(在 Amazon 上搜索)
- 尝试在限制更少的相关类目上架
- 如适用,考虑申请 GTIN 豁免
把详情发给我们,我们会帮你解决。请附上截图。
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“Not recognized by GS1” 或证书请求
Amazon 引用的是 GS1 数据库查询。如有需要,我们可以提供文件。
GS1 管理条形码前缀。当条形码被合法转售时,原始前缀所有者信息仍留在 GS1 数据库中。这是正常的,不影响有效性。
- 不必慌。你的条形码是合法的
- 检查 Brand 字段并尝试 “Generic” 或 “Unbranded”
- 如果 Amazon 要求文件,请联系我们
- 使用下面的消息模板回复 Amazon
把 UPC 和 Amazon 请求的截图发给我们。我们会提供证书。
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“Registered to another company” 或名称不一致
GS1 显示原始前缀所有者。这对合法转售的条形码是预期情况。
GS1 最初签发 UPC 前缀时,会分配给特定公司。当这些条形码被合法转售时,原始所有权信息仍留在 GS1 数据库中。
- 请理解这是正常的。GS1 查询显示的是原始前缀持有人
- 检查 Brand 字段是否与现有注册品牌冲突
- 用下面的说明联系 Amazon Seller Support
- 如果 Amazon 要求证明,向我们索取文件
"You may not create ASINs for this brand"
这是 Amazon 政策限制,不是条形码问题。
Amazon Brand Registry 让品牌所有者控制其 listing。如果你试图在已注册品牌下上架,或品牌名触发保护系统,就会被拦截。
- 如果你拥有该品牌:确认 Brand Registry 已激活,并且登录的是正确账户
- 无品牌商品:在 Brand 字段使用 “Generic” 或 “Unbranded”
- 如果转售品牌商品:搜索现有 ASIN 并挂靠该 listing,而不是新建
- 对合法无品牌商品,考虑申请 GTIN 豁免
"SKU conflicts with the Amazon catalog"
你的 listing 数据与 Amazon 目录中该 UPC 的现有信息不符。
该 UPC 已关联 Amazon 目录中的一件商品,而你的 listing 详情(标题、品牌等)不匹配。Amazon 不会允许你创建冲突 listing。
- 在 Amazon 上搜索该 UPC,查看当前分配的是哪件商品
- 如果是你之前 listing 的商品,请匹配那些现有数据
- 如果是另一件商品,联系我们核实你的 UPC 分配
- 如果销售同一件商品,挂靠现有 ASIN,而不是新建
- 尝试使用尚未进入 Amazon 系统的另一个 UPC
"Product ID is invalid"
Amazon 说你的 UPC/EAN 未通过验证。通常很容易修好。
- 直接从购买确认中复制 UPC,以免打错
- 确认 Product ID 类型:12 位 = UPC,13 位 = EAN
- 使用我们的 免费条形码核验器 以检查代码在数学上是否有效
- 确保包含前导零(UPC 必须正好 12 位)
"Product is ineligible"
Amazon 说你的商品目前不能销售。这通常是类目或政策问题。
- 检查你的类目是否需要审批(健康、美妆、汽车等类目需要)
- 在 Amazon 上搜索该 UPC,看是否关联受限或召回商品
- 在 Seller Central 的 “Add a Product” 下申请类目审批
- 联系 Amazon Seller Support,了解这件商品被拦截的原因
Listing 被移除、违规或截止日期
紧急问题。仔细阅读并在截止日期前行动。
- 把一切都截图:通知、工单 ID、截止日期和具体要求
- 记下截止日期,并在到期前回复
- 如果 Amazon 要求条形码文件,立刻把截图和 UPC 发给我们
- 对于紧急请求,我们会尽快提供证书
对于有截止日期的紧急问题,请尽量提供详细信息。附上全部截图。
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了解更多
能。Bar Codes Talk 自 1996 年起出售合法条形码。绝大多数客户都能在 Amazon 上成功上架,没有问题。
多数 listing 问题不是条形码问题。它们与 Amazon 的 Brand Registry 系统、类目限制或 listing 中的 Brand 字段有关。
GS1 是最初签发条形码前缀的组织。GEPIR 是 GS1 的查询数据库。
当 Amazon 对照 GEPIR 检查 UPC 时,找到的是原始前缀所有者,不一定是当前使用者。这对转售条形码是正常的,并不表示有问题。
Amazon Brand Registry 让品牌所有者控制商品 listing。如果你已 Brand Registered,控制权更大,但要求也更严。
未加入 Brand Registry 的自有品牌卖家,通常在 Brand 字段使用 “Generic” 或 “Unbranded” 即可。
GTIN 豁免允许你在没有 UPC/EAN 的情况下在 Amazon 上架。通常用于没有制造商条形码的手工、自有品牌或无品牌商品。
通过 Seller Central 申请。如果你已经有我们提供的 UPC,就不需要豁免。
UPC: 12 位,主要用于美国和加拿大。
EAN: 13 位,国际使用(欧洲、澳大利亚、亚洲)。
UPC 可以在前面加一个零转为 EAN。Amazon US 两种格式都接受。